Gadu gaitā Windows Media Player daudziem lietotājiem ir palicis multivides bibliotēkas lietojumprogramma. Tomēr programma nebūt nav perfekta. Daži cilvēki ziņoja, ka lietotne turpina avarēt, padarot kļūdas kodu 0xc0000005. Pievienotajā kļūdas ziņojumā ir arī informācija par ietekmētajiem failiem. Ja esat to redzējis, varat jautāt: "Kas ir Comppkgsup.dll fails operētājsistēmā Windows 10?"
Nu, ja vēlaties atklāt atbildi, turpiniet lasīt šo rakstu. Mēs kopīgosim visu nepieciešamo informāciju par šo problēmu, mācot, kā novērst Windows Media Player kļūdu 0xc0000005.
Kāda ir kļūda 0xc0000005 sistēmā Windows Media Player?
Paredzams, ka Windows 10 kumulatīvie atjauninājumi ievieš drošības un veiktspējas uzlabojumus. Tomēr ir zināms, ka tie rada vairāk problēmu operētājsistēmā. Piemēram, kad 2017. gada martā tika izlaists kumulatīvais atjauninājums KB4013429, tas veco kļūdu novēršanas vietā radīja jaunas kļūdas.
Lietotājiem bija grūti lejupielādēt un instalēt kumulatīvo atjauninājumu. Tie, kuriem tas veiksmīgi izdevās, nonāca pie Windows DVD atskaņotāja avārijām. Kumulatīvais atjauninājums ietekmēja arī citas trešo pušu lietojumprogrammas, kas izmanto Microsoft MPEG-2 bibliotēkas.
Daudzi lietotāji ziņoja, ka pēc KB4013429 instalēšanas viņi nevarēja palaist Windows Media Player, Windows DVD atskaņotāju un līdzīgas lietojumprogrammas. Mēģinot atvērt multivides failus, viņi vienkārši iegūs kļūdu 0xc0000005. Protams, šī problēma var būt nomākta, it īpaši tāpēc, ka Microsoft nav izlaidis oficiālus kļūdas labojumus.
Par laimi, ir daži risinājumi, kas ir izrādījušies efektīvi daudzu lietotāju vidū. Šajā ziņojumā mēs iemācīsim jums, kā atbrīvoties no kļūdas 0xc0000005 sistēmā Windows Media Player.
1. risinājums: KB4013429 kumulatīvā atjauninājuma atinstalēšana
- Palaidiet lietotni Iestatījumi, nospiežot Windows taustiņu + I uz tastatūras.
- Kad logs Iestatījumi ir atvērts, atlasiet Atjaunināt un drošība.
- Kreisās rūts izvēlnē noklikšķiniet uz Windows atjaunināšana.
- Pārejiet uz labo rūti un pēc tam noklikšķiniet uz Skatīt atjauninājumu vēsturi.
- Noklikšķiniet uz Atinstalēt atjauninājumus.
- Logā Instalētie atjauninājumi meklējiet kumulatīvo atjauninājumu KB4013429.
- Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz atjauninājuma un pēc tam konteksta izvēlnē atlasiet Atinstalēt.
Ir vērts atzīmēt, ka ne visus kumulatīvos atjauninājumus var atinstalēt. Tātad, ja jums rodas problēmas ar KB4013429 kumulatīvā atjauninājuma noņemšanu, varat izmēģināt citus tālāk norādītos risinājumus, lai atbrīvotos no kļūdas.
2. risinājums: veiciet sistēmas atjaunošanu
Kumulatīvajam atjauninājumam KB4013429 ir jaunākā Comppkgsup.dll versija. Visticamāk, ka failā ir kļūdas, kas izraisa multivides atskaņotāja avāriju. Parasti problēma rodas, ja programma MPEG-2 aktivētās sistēmās izmanto Microsoft DTV-DVD video dekodētāju (msmpeg2vdec.dll). Šajā gadījumā risinājums ir atsaukt sistēmā veiktās izmaiņas, tostarp DLL failus. Lai to izdarītu, varat izpildīt tālāk norādītās darbības un veikt sistēmas atjaunošanu:
- Tastatūrā nospiediet Windows taustiņu + S. To darot, tiks atvērts meklēšanas lodziņš.
- Ierakstiet “System Restore” (bez pēdiņām), pēc tam no rezultātiem atlasiet Create Restore Point.
- Noklikšķiniet uz pogas Sistēmas atjaunošana.
- Sistēmas atjaunošanas logā noklikšķiniet uz Tālāk.
- Tagad atlasiet atjaunošanas punktu, kurā Windows Media Player kļūda 0xc0000005 neeksistēja.
- Noklikšķiniet uz Tālāk, lai sāktu procesu.
Pēc sistēmas atjaunošanas restartējiet datoru un pārbaudiet, vai varat atvērt multivides atskaņotājus bez problēmām.
3. risinājums: veiciet SFC skenēšanu
Ja kļūdu izraisa bojāts fails Comppkgsup.dll, problēmu var novērst, izmantojot sistēmas failu pārbaudītāju (SFC). Paturiet prātā, ka skenēšanai ir nepieciešama paaugstināta komandu uzvednes forma. Šeit ir norādītas darbības:
- Nospiediet Windows Key + R uz tastatūras, lai atvērtu dialoglodziņu Palaist.
- Dialoglodziņā Palaist ierakstiet “CMD” (bez pēdiņām).
- Tā vietā, lai sasniegtu taustiņu Enter, jums jānospiež Ctrl + Shift + Enter, lai atvērtu lietotni kā administrators.
- Ja tiek prasīts piešķirt atļauju komandrindai, noklikšķiniet uz Jā.
- Kad komandu uzvedne ir atvērta, ierakstiet “sfc / scannow” (bez pēdiņām) un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
Paturiet prātā, ka procesa pabeigšana var aizņemt vairākas minūtes. Izvairieties no iejaukšanās skenēšanā, kamēr tā nav pabeigta. Kad SFC utilīta ir identificējusi un izlabojusi problemātiskos sistēmas failus, varat restartēt datoru.
4. risinājums: atjauniniet draiverus
Dažreiz DLL faili var sākt darboties nepareizu vai novecojušu draiveru dēļ. Tātad, viens no risinājumiem, ko varat izmēģināt, ir draiveru atjaunināšana. Operētājsistēmā Windows 10 jums ir trīs iespējas to izdarīt:
- Ierīču pārvaldnieka izmantošana
- Draiveru manuāla atjaunināšana
- Īpašas programmatūras izmantošana
Ierīču pārvaldnieka izmantošana
- Dodieties uz uzdevumjoslu un pēc tam ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Windows ikonas.
- Sarakstā atlasiet Ierīču pārvaldnieks.
- Kad ierīces pārvaldnieks ir aktivizēts, atlasiet ierīci, kuru vēlaties atjaunināt.
- Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces un pēc tam konteksta izvēlnē atlasiet Atjaunināt draiveri.
- Nākamajā logā atlasiet opciju “Meklēt automātiski atjauninātu draivera programmatūru”.
Ļaujiet Ierīču pārvaldniekam meklēt ierīces jaunāko draiveri. Šīs darbības, iespējams, būs jāveic visās ierīcēs, kas atrodas sarakstā.
Draiveru manuāla atjaunināšana
Jums jāzina, ka ierīču pārvaldnieks var palaist garām ierīču jaunākās draivera versijas. Tātad jūs joprojām varat manuāli lejupielādēt draiveri. Izvēloties šo opciju, jums jābūt piesardzīgam. Ja instalējat draiveri, kas nav saderīgs ar jūsu operētājsistēmas versiju un procesora tipu, var tikt galā ar veiktspējas nestabilitātes problēmām.
Īpašas programmatūras izmantošana
Kā redzat, ierīču pārvaldnieka izmantošana var būt laikietilpīga. Tikmēr, izvēloties draiverus lejupielādēt manuāli, datoram ir reāli riski. Par laimi, ir vienkāršāks, bet drošs veids, kā atjaunināt draiverus. Varat izmantot īpašu programmatūru, piemēram, Auslogics Driver Updater. Viss, kas jums jādara, ir noklikšķināt uz pogas, un rīks identificēs visus novecojušos, trūkstošos un bojātos draiverus jūsu datorā. Tajā atradīs arī jaunākās draiveru versijas. Turklāt jums nav jāuztraucas par nesaderīgu draiveru instalēšanu. Auslogics draivera atjauninātājs atpazīs jūsu operētājsistēmas versiju un procesora tipu.
Kad process būs pabeigts, varēsiet novērst Windows Media Player kļūdu 0xc0000005. Turklāt jūs ievērosiet ievērojamu sava datora veiktspējas uzlabošanos.
5. risinājums: vīrusu pārbaude
Iespējams, ka Comppkgsup.dll fails ir bojāts vai bojāts ar ļaunprātīgu programmatūru. Tātad, lai novērstu problēmu, datorā jāatrod vīrusi un jāatbrīvojas no tiem. Lai to izdarītu, datorā jāveic dziļa vīrusu skenēšana. Šeit ir norādītas darbības:
- Nospiediet tastatūras Windows taustiņu + I, lai palaistu lietotni Iestatījumi.
- Kad logs Iestatījumi ir atvērts, noklikšķiniet uz Atjaunināt un drošība.
- Kreisās rūts izvēlnē noklikšķiniet uz Windows drošība.
- Pārvietojieties uz labo rūti un pēc tam noklikšķiniet uz Open Windows Security.
- Dodieties uz kreisās rūts sarakstu un pēc tam noklikšķiniet uz vīrusu un draudu aizsardzība.
- Tagad pārejiet uz labo rūti un noklikšķiniet uz Skenēšanas opcijas.
- Noklikšķiniet uz Pilna skenēšana.
- Sāciet procesu, noklikšķinot uz Skenēt tūlīt.
Lai gan Windows drošība lietotājiem atvieglo vīrusu novēršanu, rīks var palaist garām vissarežģītākos draudus. Šajā gadījumā iesakām veikt arī dziļu skenēšanu, izmantojot uzticamu drošības lietotni, piemēram, Auslogics Anti-Malware. Šī utilīta var atklāt ļaunprātīgu programmatūru neatkarīgi no tā, cik diskrēti tā darbojas fonā.
6. risinājums: Windows Media Player atkārtota instalēšana
Ja esat izmēģinājis visus risinājumus, bet neviens no tiem nav novērsis kļūdu, pēdējā iespēja ir pārinstalēt Windows Media Player vai ietekmēto lietotni. Izpildiet tālāk sniegtos norādījumus:
- Nospiediet tastatūras Windows taustiņu + S.
- Kad parādās meklēšanas lodziņš, ierakstiet “Control Panel” (bez pēdiņām).
- Rezultātos atlasiet Vadības panelis.
- Noklikšķiniet uz Programs and Features.
- Atveriet kreisās rūts izvēlni un pēc tam noklikšķiniet uz Ieslēgt vai izslēgt Windows funkcijas.
- Noklikšķiniet uz kategorijas Multivides līdzekļi, lai paplašinātu tās saturu.
- Noņemiet Windows Media Player atlasi.
Piezīme. Ja tiek prasīts apstiprināt darbību, noklikšķiniet uz Jā. To darot, Windows Media Player tiks noņemts no datora.
- Restartējiet datoru, lai izmaiņas stātos spēkā.
- Pēc datora sāknēšanas veiciet tālāk norādīto ceļu:
Vadības panelis -> Programmas un līdzekļi-> Ieslēdziet vai izslēdziet Windows funkcijas
- Atgriezieties kategorijā Multivides līdzekļi un pēc tam atlasiet Windows Media Player.
- Noklikšķiniet uz Labi, lai pārinstalētu programmu.
Pēc lietotnes atkārtotas instalēšanas pārbaudiet, vai kļūda nav pazudusi. Ja vēlaties pārliecināties, ka tā darbosies nevainojami, iesakām optimizēt datoru, izmantojot Auslogics BoostSpeed. Šis rīks iztīrīs visus datora atkritumus, kas var ietekmēt jūsu multivides atskaņotāju darbību. BoostSpeed lieliskā lieta ir tā, ka tā piedāvā elastīgas un ērtas skenēšanas iespējas. Ar dažiem klikšķiem jūs varēsiet novērst veiktspējas problēmas savā datorā.
Kādas citas Windows 10 kļūdas jūs vēlaties, lai mēs novēršam?
Kopīgojiet tos zemāk esošajos komentāros, un mēs tos parādīsim savos turpmākajos ierakstos!
